Suporte
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1. Fale conosco
E-mail de suporte:
midas.ally.beneficios@gmail.com
Horário de atendimento: dias úteis, das 9h às 18h (horário de Brasília).
Tempo de resposta: em geral, em até 2 dias úteis.
Para agilizar, descreva o problema e informe o e-mail e/ou telefone cadastrados (nunca compartilhe sua senha ou códigos de verificação).
2. Perguntas frequentes
Não recebi o código de verificação (OTP)
Confira a caixa de spam do e-mail e o sinal do celular para SMS. Aguarde alguns instantes e solicite um novo código. Se persistir, fale com o suporte.
Como ativar ou desativar o login por digital?
O aplicativo oferece a ativação do login por digital quando o dispositivo é compatível. A impressão digital é processada pelo próprio Android e nunca é enviada para nós (ver Política de Privacidade).
Esqueci minha senha
Use a opção de recuperação na tela de login; enviaremos as instruções para o e-mail cadastrado.
Como excluir minha conta?
Veja o passo a passo na página de exclusão de conta.